Het COVID-19 virus, dat eind 2019 de wereld trof, is een zeldzame gebeurtenis die de kantoormarkt de afgelopen maanden heeft beïnvloed. Landen, economieën en bevolkingen moesten sluiten. Onze kantoren en straten liepen leeg en cafés en restaurants sloten de deuren terwijl mensen zich thuis terugtrokken, vastberaden om de lockdownperiode uit te zitten.

De gezondheidscrisis heeft op tal van gebieden (logistiek, telewerk, technologieën, buurtwinkels, communicatie ...) de veerkracht van ons systeem bewezen, maar ze heeft ook enkele disfuncties aan het licht gebracht die we moeten beschouwen als verbeterpunten voor de toekomst.

De e-commerce wist zich dus aardig uit de slag te trekken tijdens de crisis. Maar zal ze in crisistijden langdurig de eerste optie van de consumenten blijven?

We raakten eraan gewoon om een scherm met de gezichten van onze collega's te zien en heel wat ondernemingen konden dankzij die nieuwe reflexen blijven werken zoals gewoonlijk, of toch bijna.