Het COVID-19 virus, dat eind 2019 de wereld trof, is een zeldzame gebeurtenis die de kantoormarkt de afgelopen maanden heeft beïnvloed. Landen, economieën en bevolkingen moesten sluiten. Onze kantoren en straten liepen leeg en cafés en restaurants sloten de deuren terwijl mensen zich thuis terugtrokken, vastberaden om de lockdownperiode uit te zitten.

De gezondheidscrisis heeft op tal van gebieden (logistiek, telewerk, technologieën, buurtwinkels, communicatie ...) de veerkracht van ons systeem bewezen, maar ze heeft ook enkele disfuncties aan het licht gebracht die we moeten beschouwen als verbeterpunten voor de toekomst.